生成AIが業務に活用される時代が近づいている。最先端の企業をはじめ、多くのビジネスで生成AIの取り入れが進んでおり、SaaSを通じて手軽にAIを業務に導入できるようになってきた。
CRMを提供するSalesforceやERPを提供するSAP等、大手企業が生成AIを使ったサービスを展開している。これらのAIは、自然言語でのコミュニケーションを可能にし、作業効率を飛躍的に向上させる。
生成AIの活用は4つの領域に分かれており、その中には顧客の質問に自動で答えたり、文書を作成する機能が含まれている。これにより、今日からでも生成AIを取り入れる企業が増え続け、ITの世界は大きく変わろうとしている。
出典 : 生成AIがSaaSの標準機能に、業務用製品への組み込み進める海外大手ベンダー5社 https://active.nikkeibp.co.jp/atcl/act/19/00603/081900001/