神戸市と株式会社ROBONは、税務相談にAIを活用する新サービス「税務相談ロボット」の効果を探るべく、2024年10月18日から12月27日までの間、実証実験を展開します。
市民サービスの向上と業務効率化を目指す神戸市は、この実験を通じて、AIが税務部の職員をどう支援できるか評価します。
使用されるAIは、ChatGPTをベースに地方税や法人税の最新データを学習済みで、税務にまつわる質問に対して信頼性の高い情報を迅速に提供します。
税務情報は日常的に変化し、更新を追いかけるのが大変ですが、この「税務相談ロボット」を使うことで最新の通達や法令情報も網羅することが可能になり、これまで以上に精度の高い相談ができるようサポートします。
ROBONはこの実験を成功させることで、より質の高い自治体向け相談サービスの拡大を計画しています。
出典 : 神戸市の税務業務にて、生成AIチャット「税務相談ロボット」の有用性を検証 https://aismiley.co.jp/ai_news/kobe-robon-tax-chatbot-generative-ai/