企業における生成AIの高度な活用は、人手不足という社会課題の解決に一役買っている。特に、情報収集やトラブル事例への対応など、多岐にわたる用途での適用が試みられている。しかし、技術進化にもかかわらず、実業務での活用がなかなか進まない現状がある。
回答精度の低さが課題として指摘されており、これを克服するためには、データの前処理や適切なデータプラットフォームが重要であることが分かる。日立製作所をはじめとする企業やパートナー企業たちは、非構造化データを構造化する技術を駆使することで、より高度な生成AIの活用を模索している。
データプラットフォームの整備は、企業データのサイロ化を解消し、生成AIをより実務に密着させるためには欠かせない。日本オラクルやソフトバンクは、このような問題点を克服して生成AIの使用を進め、顧客体験の向上に寄与することを目指している。
時代と共に進化を遂げる生成AIの活用は、今後も各企業の連携によって進化し続けるだろう。
出典 : 試行モードから前進「生成AI活用は次フェーズへ」 Lumadaでつながる日立×パートナー3社が見る“今と未来” https://www.itmedia.co.jp/aiplus/articles/2411/01/news002.html