生成AIとは、テキストや画像を人間のように生成する技術です。2023年はその技術が特に注目され、実用化へと進んだ年といえます。
特にチャットサービス「ChatGPT」は大きな話題を集め、人間と自然な会話が可能になりました。このAIは、顧客体験や従業員体験を向上させ、ビジネスに大きな影響を与えると期待されています。
しかし、古いAIが使えなくなったわけではありません。今後はAIの種類を使い分けることが大切です。
出典 : CX領域で生成AIを活用するための基礎知識【第1回】 https://dcross.impress.co.jp/docs/column/column20241015/003781.html
