生成AIの利点を享受しつつ、倫理的な懸念を抱える現代において、企業は顧客や従業員、社会との信頼をいかに保ち続けるかが問われています。
この技術の急速な進化とともに、避けられないリスクが存在し、世の中はAIによる過ちに寛容ではありません。
例えば、不適切な減量助言や、敏感な事件に対する不適切な対応は、批判の的となります。
しかし、AIの急速な普及は止まらず、チャットGPTのように短期間で大規模なユーザー基盤を築いています。
企業は信頼性を高める方法を評価し、AIと共に成長することが求められています。
信頼を築くためには、能力、動機、手段、影響力の4つの側面が重要です。
これらを軸に、社会全体がAIの恩恵を受けるための企業の姿勢を探ります。
出典 : https://dhbr.diamond.jp/articles/-/10327