外資系大手のServiceNowが提供する「Now Assist」は、生成AIを組み込むことで、業務に大きなメリットをもたらす。
ServiceNow Japanの鈴木正敏氏は、AIの活用でサービスの付加価値が高まっていると強調しています。
2024年3月には情報システムのアラートを自然言語で表示するなど、進化したAI機能が提供され始めました。
さらにユーザーは20分程度の設定でこれらの機能を利用可能になるため、導入の手軽さも特徴です。
生成AIを業務アプリケーションに組み込む事例が、これからのビジネス活用のヒントになるでしょう。
出典 : ServiceNowは独自開発「Now LLM」で生成AI支える、2種のモデルで業務に最適化 https://active.nikkeibp.co.jp/atcl/act/19/00603/081900003/
