顧客一人ひとりのニーズに応じた情報提供を目指すNECは、アイシンと共同で新たなAIシステム「NEC Personal Consultant」の開発に着手しました。このシステムは、高度な生成AI技術とデジタルヒューマン技術を融合させ、より自然な人間のようなコミュニケーションを実現します。
特に多様化する顧客ニーズとITリテラシーや言語の障壁に直面する顧客への対応を強化。NECの先進的な生体認証技術や会話内容の分析を通じて、パーソナライズされたサービスを提供します。この取り組みにより、2024年12月から金融業界を皮切りに、対象業界を拡大し社会全体のデジタルサービス利用促進を図ることを目指しています。
出典 : NECとアイシンが生成AIとデジタルヒューマン技術を組み合わせたパートナーAIの開発をスタート｜@DIME アットダイム https://dime.jp/genre/1867575/