コロナ禍を背景に普及したリモートワークやマイナンバーカードの利用拡大に伴い、商談や契約手続きはますますオンライン化が進んでいます。
これに応え、オンライン商談のプラットフォーム、電子サイン機能、本人確認機能を一元化したクラウドサービスが、2023年10月から提供されています。
さらに、新機能として生成AIを使ったコンプライアンスチェック機能が加わりました。この機能は、商談時の不適切な発言をリアルタイムで検出し、業務プロセスの抜け漏れを防ぎます。
従来の商談では対面により会話録音で対策を行うなどしていましたが、AIの活用によって負荷が減り、安全性も向上します。
このような進歩は、人手不足や社会課題の解決にも寄与するため、今後のビジネスに欠かせないサービスとなっていくでしょう。
出典 : 野村総合研究所、オンライン商談ソリューション「econy」に生成AIを組み込み、コンプライアンスチェック機能を強化 | お知らせ | 野村総合研究所(NRI) https://www.nri.com/jp/news/info/cc/lst/2024/1024_1