セールスフォースとマイクロソフトがAIエージェントの開発を推進し、労働市場に変動をもたらす時代が到来しました。AIが予測や生成を担ってきたこれまでとは異なり、次なる潮流とされるAIエージェントは、要望を実行する能力も持ち、仕事の在り方に大きな影響を与えています。
顧客が収集したデータを活用し、短期間で事業に合わせたAIエージェントを開発可能にするサービスを提供します。これにより、反復作業をAIが代行することが期待され、従業員はより複雑な業務に集中できるようになるでしょう。
例えば高級百貨店チェーンでは、AIエージェントが顧客からの問い合わせに対応し、配送状況や店舗受け取りの選択肢などを即座に提供しています。AI時代の新たな波を目の当たりにしているのです。
出典 : ＡＩエージェントの時代到来 開発加速、人の仕事代替： https://www.jiji.com/jc/article?k=2024110200320&g=int