デジタルサービスの増加に伴い、企業のIT部門は顧客からのインシデント対応に追われるようになりました。しかし人材不足は深刻で、さらなるIT部門の拡張は難しくなっています。
この問題に対する解決策として、生成AIの活用が注目されています。生成AIを導入することで、ITサービス管理やIT運用管理などのインシデント対応が効率化し、事例によるとインシデントの要約時間が90分から5秒へ短縮、54％のインシデントを未然に防ぐなどの成果が得られています。
本資料では、生成AIをIT部門に適用するメリットと、具体的な業務改善事例について解説します。生産性向上に興味のある企業関係者必見です。
出典 : 生成AIで90分の仕事が5秒に！ インシデント半減もできるIT業務の劇的改善術 https://active.nikkeibp.co.jp/atcl/wp/b/24/11/19/05095/?i_cid=nbpnxta_sied_under_tag
