EYストラテジー・アンド・コンサルティング株式会社が発表したレポートでは、AI技術、特に生成AIの進展がツーリズム産業に与える影響と
将来的な市場成長について説明しています。レポートによると、生成AIの活用は顧客満足度の向上、業務効率化、自動マッチング機能の進化などを通じて、旅行業界に大きな変革をもたらす可能性があります。
この進化は、データ収集の質と量が重要であり、パーソナライズされたサービスを提供するためには、旅行者のニーズをリアルタイムで反映する広範なデータが
必要であることを強調しています。このため、クライアントとベンダー間の新しい関係性を築くためのアプローチが提案されており、将来的には個人が
AIエージェントを介してよりパーソナライズされたサービスを受ける時代が訪れるかもしれません。また、ツーリズム業界は、データを読み解き、適切な
判断をする人材が需要されるように変わるとも指摘されています。
出典 : EY Japan、ツーリズム産業における生成AIの影響に関するレポートを発表 https://kyodonewsprwire.jp/release/202411250540
