今、組織の非線形的な進化をもたらすのがAIエージェントという存在です。これは、従来の自動化ツールを超え、承認済みの基準や制約に沿って一貫性のある処理をこなし、組織運営に革命をもたらしています。
特にナレッジワーカーとしての役割では、限界費用ゼロで稼働し、例えば品質管理といった繰り返し作業を追加コストなく何千回も行うことが可能です。
内部プロセスの継続的な改善や顧客サポートの質の向上など、組織の様々な業務に対する貢献によって、AIエージェントは重要な価値創造メカニズムとなっています。また、行動のデジタルフットプリントを通じた組織学習や、競争優位を左右するコンテキスト統合と品質保証の確立にも寄与しています。
しかし、導入に際しては経営層のコミットメントや組織全体での変革が求められます。変革期を迎えた組織のあり方を考える上で、本稿が示唆する未来のビジョンに期待してください。
出典 : 生成AIの経済学 非線形の組織進化~AIエージェントがもたらす生産性革命~ https://www.brainpad.co.jp/doors/contents/02_economics-generative-ai_6/
