名古屋鉄道は、グループのデジタル変革（DX）の一環として、生成AIの利用を推進し、「生成AI大賞2024」で見事グランプリを受賞しました。
SaaS型サービスによる生成AIの実証実験を通じて、業務削減に大きな成果を挙げたことが評価されました。
今年は3つのレベル「Basic」「Advanced」「Expert」に分け、各レベルごとにユーザーに適したツールの整備や支援を展開。
社内の広域ネットワーク上で1万人が使いやすい共通AIを活用することで、効率やサービスの向上にも貢献しています。
また、遺失物管理システムでは、生成AIにより登録業務を効率化させることで、業務削減効果を享受。
こうした取り組みは、実務担当者がAIを使いこなし、サービスの質を向上させる環境づくりを目指しています。
出典 : 「生成AI大賞2024」 名古屋鉄道、活用レベルに応じた生成AI支援でグランプリ受賞 https://www.advertimes.com/20241220/article484693/
