沖縄に根差すテクノロジーカンパニーの成功物語

2025.01.05

WorkWonders

昨年、沖縄進出25周年を迎えた企業が、地域社会において大きな貢献を果たしました。
県内の従業員数が約5000人に達し、コンタクトセンターやデジタルマーケティングなどの各部門で非常に好調でした。

特にAIを上手に活用することで、作業効率が大幅に向上。音声認識で通話記録を自動テキスト化し、オペレーター支援にもAIが貢献しています。
さらに顧客自身が解決できるFAQの整備や、自然な対話が可能なチャットボットの導入により、よりよいカスタマーサービスが実現しました。

また、社会貢献活動も積極的に行い、消防局の認定を受けたり、地域に自然を増やす取り組みも。
今後もAIの可能性を追求し、顧客満足度をさらに高め、技術と人間性を融合させたサービスを提供していく所存です。

出典 : 生成AI活用の進化で貢献 トランスコスモス 松原健志 副社長 [PR・トップインタビュー] | トップインタビュー https://www.okinawatimes.co.jp/articles/-/1499706

【このニュース記事は生成AIを利用し、世界のAI関連ニュースをキュレーションしています】

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