LINEヤフー株式会社が運営するYahoo!ショッピングとYahoo!オークションで、出店ストア向けに、AIを利用した新しいチャットボット「ストアクリエイターPro AIチャット」の提供を始めました。このチャットボットは、ストア運営に関する問い合わせへの迅速な対応を可能にし、運営の効率化を大いにサポートします。
従来、出店ストア側の問い合わせに対するスタッフの手作業による対応は時間がかかる上、約30%は情報ページを見ることで解決可能でしたが、情報の量が多すぎて探すのに手間がかかることが問題でした。しかし、「ストアクリエイターPro AIチャット」を導入することで、その問い合わせ件数を約30%削減し、スタッフの負担を減らしながら、より速やかな対応が実現します。
利用方法は簡単で、「Yahoo!ショッピング」「Yahoo!オークション」のストア運営ツール「ストアクリエイターPro」にログインし、質問アイコンから問い合わせするだけ。今後もLINEヤフーは、AIを駆使した機能開発に注力していくそうです。
出典 : LINEヤフー、生成AIを活用したチャットボット「ストアクリエイターPro AIチャット」提供開始 https://aismiley.co.jp/ai_news/yahoo-generative-ai-chatbot-release/
