生成AIは、マーケティングや営業の分野で注目を集めており、初期の使用では多くの組織が高いメリットを感じています。
しかし、その可能性を完全に活かせてはいません。調査によると、営業組織の20％が生成AIを活用し、生産性を15～20％向上させるチャンスがありますが、多くのリーダーが誤解を持っています。
生成AIは初期の顧客発見のみならず、内容のカスタマイズや研究支援、提案書作成といった幅広い局面で価値を提供します。
また、大型取引にも有効で、法人向けの複雑な取引所でも管理業務や会議サポートなどに利用可能です。
このテクノロジーは、顧客問題解決においても進化しており、自律的エージェントとして営業や顧客対応タスクを自動化する実用例が出現しています。
生成AIの真価をひも解くことで、営業生産性の大幅な向上が期待できるでしょう。
出典 : なぜ営業とマーケティング部門では生成AI活用が進まないのか リーダーが囚われやすい5つの誤解 | マーケティング｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー https://dhbr.diamond.jp/articles/-/11737
