横浜農業協同組合（JA横浜）は、伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）と共同で、AIを使った事務作業の効率化に向けた取り組みを開始しました。
この実験では、特に手間のかかる貯金や取引の確認プロセスを自動化しようとしています。生成AIを駆使し、まるでベテラン職員のように回答できるチャットボットを開発することを目指しています。
生成AIは、あいまいな問合せにも対応でき、どんな質問にも適切に答えることができるように設計されています。また、職員の作業を支援し、効率的な質問応答が可能なシステムへと精度を高めていく予定です。
CTCひなりが提供するデータプレパレーションサービスを利用することで、マニュアルの複雑な内容もデータ化され、チャットボットの精度向上に寄与しています。
この取り組みにより、事務手続きの時間短縮と品質向上が期待されます。
出典 : https://japan.zdnet.com/article/35219691/