アフラック生命保険は、デジタルトランスフォーメーション戦略の一環として、ボストン コンサルティング グループと共に
生成AIを用いた業務支援システム「Aflac Assist」を導入しました。金融業界内でデジタル化が遅れがちな生命保険会社ですが、
これを機に保険業務のサービス向上と効率化を目指しています。保険業務にはテキストデータや定性的な情報を基に判断することが多いため、
生成AIの高い親和性が新たな業務改革への期待を高めています。適切な業務に活用し効果を最大化することで、業務プロセスの変革が進んでいくとしています。
出典 : https://diamond.jp/articles/-/345288