外資系大手ITベンダーは、生成AIを活用した新機能を提供するSaaSに注力しています。
これにより生成AIの業務アプリケーションへの適用が進んでおり、特にServiceNowは、業務とシステムを繋ぐワークフロー管理機能に生成AIを組み込むことで大きなメリットをもたらしています。
彼らは自然言語でアラートを分析する機能や、サービスデスクの回答を要約するなど、異なるAI機能を備えています。
さらに、開発者向けツールも提供し、エンドユーザーが容易に利用できるように「Out-of-the-Box」の概念を採用しています。
これらの進化したSaaSは、効率的な業務運用を提供し、企業の生成AI導入を強力に後押しするでしょう。
出典 : https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/02877/070100004/