JR東日本は、社内のデジタル化を一層進めるために、独自の生成AIチャットシステム「JRE AI Chat」を開発しました。このツールは、従来の方法では難しかった業務内容に対する質問にも答えることができる高度なAIを搭載しています。
2023年10月には、このシステムの試用を開始し、2024年6月には全社員への展開を予定しています。また、社内規定やルールを効率的に検索できるシステムも構築。
これにより、業務効率化だけでなく、エンジニア不足の解消やコールセンター業務の改善にも寄与する見込みです。JR東日本が目指すデジタルトランスフォーメーションの新たな一歩をご紹介します。
出典 : https://www.watch.impress.co.jp/docs/news/1607825.html