東京海上日動火災保険が、国内の営業スタッフ全員へのAI導入を発表しました。
この革新的なシステムは中小企業向けの営業で先駆けて使用されます。
その目玉は、商談中の音声を分析し企業の課題を見つけ出し、最適な商品を選ぶ能力にあります。
これにより、経験が浅い若手社員でも、顧客に寄り添った提案が可能になり、営業の質が向上するでしょう。
東京海上日動のこの動きは初めての試みであり、順調に進めば、内製化を視野に入れた更なる展開も期待されます。
出典 : 東京海上、中小企業の営業に生成AI 初の全面導入 https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUB182PJ0Y4A810C2000000/