セールスフォース・ジャパンが2024年8月、営業支援に革新的なAI機能を組み込むことを発表しました。
新機能には、顧客の購買履歴を分析して適切な対応をアシストするチャットボット「Einstein SDR Agent」と、ロールプレイによる営業スキル向上を支援する「Einstein Sales Coach Agent」があります。
これらのAIは、顧客データを基によりきめ細かく対応できるよう設計され、営業担当者の業務を大幅に助けることが期待されています。
米国での提供は2024年10月からで、日本でのサービス開始は未定ですが、営業の効率化を目指す企業にとって注目の技術です。
出典 : 「1万ドル未満の顧客には生成AIが自動で応答」、セールスフォースが新機能 https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/news/24/01411/