千葉県に本社を構える、人気ファッションEC「ZOZOTOWN」を運営する株式会社ZOZOは、レビューガイドライン違反を検出するAIツール「アイテムレビューパトロール」を開発し、運用を開始しました。この新システムは、業務時間を約67.7%も削減し、レビュー監視の効率化に成功。
運用開始から4か月で、従来必要だった時間とチェック件数を大きく減らしました。このAIツールは、ZOZOTOWNのレビューガイドラインに照らし合わせて、違反の可能性があるレビューを自動で特定します。
AIの導入により、生産性が向上する一方で、人の目による最終チェックも行い、精度を高めています。AIと人の協働により、質の高いレビューを提供し、利用者の購買決定に貢献することを目指しています。
今後もZOZOは、最新のAI技術を活用したツールの開発を進め、ファッションテックの分野での更なる革新を追求していきます。
出典 : プレスリリース：生成AIを活用し、ZOZOTOWN上のアイテムレビューガイドライン違反をパトロールするツールを独自開発（PR TIMES） https://mainichi.jp/articles/20240830/pr1/00m/020/084000c