2024年8月、横浜のパシフィコで開催された「Google Cloud Next Tokyo ’24」で、LINEヤフーや星野リゾート、JR東日本のAI活用事例が紹介されました。生成AIがビジネスの現場で使われる段階に入り、Google自身も含めAIは企業の変革を推進しています。
2023年の末にGoogle Cloudが発表した基盤モデル「Gemini」や「Vertex AI」プラットフォームで、企業は膨大な情報を扱いやすくなり、顧客体験の向上を実現。AIエージェントの導入により業務効率化が一段と進む見込みです。特にLINEヤフーは、このAI技術を顧客サービスに積極的に取り入れています。
出典 : LINEヤフー、星野リゾート、JR東日本による生成AIの最新事例 Vertex AIの活用を明かす https://enterprisezine.jp/article/detail/20243