日本生命保険が、労働力確保が困難となる社会状況の中で、業務効率化を目指し、AIを活用した実証実験を10案件行う計画です。これにより、すべての部門で生産性の向上が目指されています。
AI活用により、法律の照会や帳票の間違い指摘などが迅速になり、ツールを使って会議内容を文書化するなどの作業効率が大幅に向上する見込みです。
内勤職での実証実験ではすでに、業務時間の削減効果が確認されており、多くの社員が継続使用を希望しています。
この取り組みにより、日本生命は顧客サービスの向上や新規事業創出に努め、将来的に業務量の30%削減と収益底上げを目指します。
先を見据えた日本生命の挑戦に注目が集まっています。【関連記事】AIでコスト削減を目指す企業にも注目。
出典 : 内勤職の業務量30％削減へ、日本生命が挑む生成AI活用の本気度 https://newswitch.jp/p/42916