PKSHA Technologyとグループ会社、さらにTOPPANホールディングスのTOPPANエッジが、生成AIを駆使した革新的なサービスを開発しました。
このサービスは、業務マニュアルなどをAIが理解しやすい形に構造化し、質問に対してより正確な答えを出せるようにします。
特に、従来のAIでは困難だった情報の正確な処理が可能になり、答えの精度が大幅に向上。
実際に静岡銀行で行われた実証実験では、一般的なRAGに比べて回答精度が約20%も高まったと報告されています。
サービスは2024年10月15日より販売開始される予定で、Teamsを利用した社内FAQの自動生成がさらにスマートに行えるようになります。
この技術が、金融機関の業務効率化と顧客満足度向上に大きく貢献することが期待されています。
出典 : PKSHAグループとTOPPANエッジ、生成AIのRAGでの回答精度を高めるサービス開発 https://xtech.nikkei.com/atcl/nxt/column/18/00001/09787/