住友生命保険が開発した新たな顧客情報管理システムが、営業担当者に革命をもたらす。
営業活動を効率化するAIチャットボットを搭載し、顧客対応の質の向上と営業力の増強を狙う。
このシステムは、営業職員が必要とする顧客情報をタイミング良く提供することで、より個別化された対応を可能にする。
さらに、営業担当者の動向をダッシュボードで可視化し、商談のヒントから礼状の文例まで、AIが活動をサポートする。
上司はこのシステムを用いて、部下の指導材料として活動履歴を活用することもできる。
全国1500拠点、3万人の営業担当者による2024年11月25日の利用開始を控え、今後の機能拡張にも期待が高まる。
出典 : 住友生命、営業担当者の活動を生成AI搭載のチャットボットで支援 https://dcross.impress.co.jp/docs/usecase/003772.html
