AI技術の進化はマーケティングの世界に新たな「フロー体験」をもたらし、消費者の行動や心理に変化を起こしています。
特に2022年に登場した「ChatGPT」は、まるで人間のような対話能力で注目を集めました。以来、AIは急速に進化し、多様なサービスが出現しています。新しい職種やAI技術を受け入れる動きがある一方、雇用の問題や法規制の遅れに対する懸念もあります。
1997年に注目された「フロー」という概念は消費者が没入する体験を指し、カスタマーエクスペリエンス（CX）とも関連が深いです。私たちは生成AIに夢中になっていますが、その背景には喜怒哀楽が存在するかもしれません。これらのAI技術がもたらす影響に注目が集まっています。
出典 : 生成AIで「コト消費」は生み出せるか 体験価値に関する一考察 https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/18/01082/00004/
