金融業界では、業務効率化やコスト削減を目指し、生成人工知能（AI）の取り入れが進んでいます。
取引に伴う大量の事務処理をAIが助け、生産性の向上と顧客サービスの質の向上が期待されています。
大手銀行では、生成AI導入によるコンタクトセンターの効率化が目立ち、対応時間の短縮やペーパレス化で成果を挙げています。
また、証券会社もAIによる時間節約を顧客サービス向上に活用しており、身近な事務作業の効率化に役立てています。
リースや保険の分野でも内製の生成AIを開発し、顧客や社員向けのサービス改善に貢献。
楽しみながらAIを学ぶ取り組みもあり、将来の生産性の差に対応するための施策が進められているのです。
このAIの波が、金融業界の新たなビジネス創出にどのように貢献していくのか注目が集まります。
出典 : 銀行・証券・リース・保険…生成AIを取り込め、金融業界それぞれの現在地 https://newswitch.jp/p/44161
