大日本印刷株式会社（以下：DNP）とあいおいニッセイ同和損害保険は、
質問対応の高精度化を目指し、AIを使ったFAQチャットボットの開発に成功しました。
このシステムは、2025年2月27日より約4万店に及ぶ代理店に展開されます。損保業界初の試みであり、代理店専用システムを活用しています。
コンタクトセンターの業務効率化を目指し、さまざまな問い合わせに高速かつ正確に応答するチャットボットは、DNPの専門知識と技術が結集した成果です。
今後は、より精度の高いAI応答を実現すべく、チューニングを行うことで、対応領域を拡大していく予定です。
出典 : 損保業界初 生成AIを活用した代理店向けFAQチャットボットの提供を開始 投稿日時： 2025/02/27 20:48[PR TIMES] https://minkabu.jp/news/4159795
