明治安田生命保険は、「MY Mutual Way 2030」を掲げ、DX戦略の推進に励んでいます。同社は生成AI技術を導入し、効率的なビジネス運営を目指しています。
営業活動を支援するAIエージェントMYパレットの導入はその第一歩であり、3万6000人の営業職員に利用され、営業プロセス全般を支援しています。
このAIエージェントは提案アドバイスや訪問業務の効率化などの機能を提供し、営業の質の向上を目的としています。
さらに、営業支援に特化したMYパレットは将来的に全職員に導入される予定で、ヘルスケアや法務、教育などの分野でも特化型AIの開発を進めています。
その基盤となるAI Hub プラットフォームも整備され、クラウド基盤にはMicrosoft Azureが用いられています。
明治安田生命は、このような先進技術の導入を通じて、生命保険業の役割を超えた価値提供を目指しています。
出典 : 明治安田生命、全社での生成AI活用視野に営業職3万6000人が使うAIエージェントを導入 https://dcross.impress.co.jp/docs/usecase/003916.html
