日立は、最新のAI技術を活用し、個々の顧客の購買背景を解析する「AI顧客生成」技術を開発中です。
これにより、店舗側はアンケートなしで来店客の購買理由を探ることができ、より精度の高い顧客理解が可能となります。
さらに、仕入れ担当者は、AIが生成する顧客のデータを利用して、商品選定の際の根拠とすることができます。
日立は2024年度に総合スーパーで実証実験を行い、2025年には具体的な活用法を追求する計画です。
この技術が実現すれば、顧客体験の向上精度がより一層高まるでしょう。
出典 : 日立は生成AIで「AI顧客」を創り出す、キャッチコピー生成にも活用 https://monoist.itmedia.co.jp/mn/articles/2503/06/news112.html
