ネットワンシステムズが、AIボット「XOBOT」の運用を開始しました。
このAIは「NELMO」という大規模言語モデルを基にしており、ネットワーク障害の対応や製品保守、問い合わせ支援などを行います。
その結果、業務の品質と効率が向上し、顧客満足度も高まると期待されています。
XOBOTには、「正確な回答」生成や、障害解決策の提示、AIの継続学習機能が搭載されており、
インシデントの解決時間を短縮し、業務の属人化を避けることでお客様のビジネスへの影響を最小限にとどめることが可能です。
出典 : ネットワン、ネットワーク運用保守に生成AIボット「XOBOT」を導入｜ https://businessnetwork.jp/article/26555/
