厚生労働省は、2025年度にハローワークで生成AIの実証実験を開始すると発表しました。目的は、よりスマートな問い合わせ対応やデータ登録を実現し、職員の負荷を軽減しサービス品質の向上を図ることです。具体的には、求人のおすすめ提示や条件緩和案の提示、求人票チェックなどが挙げられます。
さらに、ハローワークのオンラインサービスにもAIが導入され、質問にチャットbotが応答する「コンシェルジュ機能」が実験的に提供されます。生成AIの活用はあくまで補助ツールと位置づけられ、導入にはリスク管理を徹底し進められる予定です。
出典 : ハローワークに生成AI 厚労省、「利便性向上のツール」として実証実験 https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2504/22/news166.html
