最近、生成AIの導入がブームの様相を呈しており、企業の間でも活用の是非について議論がなされています。特に生成AIを用いたサイト内検索の変革に注目が集まっており、人々の使い勝手やユーザー体験を大きく変える可能性があります。たとえば、飲食店の予約サイトやECサイトでは、こうした新しい技術によって、従来はユーザに求められていた検索スキルを必要とせず、自然言語での問い合わせに応じるようになっています。
これにより、ユーザーのニーズがより多様であることが明らかになり、企業側も商品開発やマーケティング戦略にこれらの情報を活かすことが期待されています。また、生成AIの導入に際しては、誤情報の生成や回答のブレなどの技術的課題、倫理的な問題、そして投資効果の不透明さといった課題が残されていますが、これらを解決し先に進むことで、競合に出遅れるリスクを避けることが可能です。
生成AIの導入は、ユーザー体験の向上に寄与し、私たちの検索行動のあり方までも変えていく力を持っています。今回は、その現状と未来についての洞察をお送りしました。
出典 : ビジネスを取り巻くAI・DXの現状と未来～第5回 生成AIを活用する https://www.brainpad.co.jp/doors/contents/02_ai_dx_in_business_5/
