ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）を手がけるトランスコスモスが、米オープンAIの技術を活用して作り上げた革新的なチャットシステムが注目されています。
このシステムは、ウェブサイトを通じて寄せられる様々な問い合わせに対し、自動的に文で答えることができます。さらに、その回答内容は人のオペレーターがチェックするため、問題を解決できない場合も正確な対応が可能です。
この新技術の導入により、企業のコンタクトセンター業務は効率化が図られ、顧客からの要望に迅速かつ柔軟に応えることが可能になります。
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出典 : https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC22AAZ0S4A420C2000000/