2023年、AI技術の中でも特に「生成AI」の利用が著しく増加しています。ガートナーの調査では、4月の19%から9月には55%の企業が試験運用中または本稼働中と報告されています。
それによるとIT、顧客サービス、マーケティング／営業部門での活用が主流で、ソフトウェア開発の支援、顧客対応の自動化、広告コピーの生成などが挙げられています。
この技術は、異常検知や情報セキュリティの向上、働きやすさの改善にも寄与し、従業員の定着に有効であるとも言われています。
しかし、技術の誤解に基づく利用は失敗に繋がるため、正しい理解が求められます。
出典 : https://www.sbbit.jp/article/cont1/138662