SBI生命保険株式会社は、2024年7月よりAIモデル「GPT-4o(omni)」と「Claude 3 Haiku」を活用して社内業務のサービスをアップデートすると発表しました。
特にコールセンターオペレーター向けには、お客様対応を迅速に行うAIセルフボットにGPT-4oを導入。
さらに、ITサービスデスクでは、「Claude 3 Haiku」を装備したAIオペレーターが、音声自動案内サービスをよりスピーディーに提供します。
SBI生命は、今後もAI技術を駆使して業務の効率化と顧客サービスの向上を目指します。
出典 : https://news.biglobe.ne.jp/economy/0614/prt_240614_4540259256.html