大垣市では8月から、公共データを活用したAIによる「庁内FAQ」のテスト運用をスタートしました。このシステムは市の条例や議会の記録など、市が保持する情報を基にして質問に回答します。目的は職員が必要な情報を迅速に得ることで業務の効率化を図ることです。
FAQとは、よくある質問に対する答えを示すもので、通常インターネット上で広く提供されています。しかし、大垣市の取り組みは、内部情報を利用する点で従来のAIとは一線を画しています。県内で初の試みとされ、新たな公共サービスのあり方を示唆しています。
導入にあたり、市民へのサービス向上が期待される一方で、この記事の続きは会員限定となっており、中日新聞の購読者は無料で登録することが可能です。
出典 : 庁内の「よくある質問」生成AIが回答します 大垣市、保有データで実証実験： https://www.chunichi.co.jp/article/939288