チャットボットという技術は、私たちがコンピューターとの対話を行う上で最高の方法とは言えません。
UXデザイナークリフ・クアンによると、ユーザーが理想のインターフェイスを自ら作成できるような未来が想像されています。
チャットボットの問題点は、コンピューターの能力と限界を簡単に理解できる「メンタル・モデル」が欠如していることにあります。
それに対し、GUI（グラフィカル・ユーザー・インターフェイス）上に構築された視覚的なインターフェイスは、コンピューターの機能を直感的に理解させ、私たちの使い方を革新しました。
クアンは、これからのインターフェイスの未来は、音声やタッチの自然な組み合わせが生み出す、もっと直接的で理解しやすいものになるだろうと予測しています。
そしてそのインターフェイスは、私たちがどんなことでも達成できるような可能性を秘めていると述べています。
出典 : 生成AIが再定義する、真にユーザー中心のUI/UX https://www.technologyreview.jp/s/344695/ais-growth-needs-the-right-interface/