金融業界におけるAI技術の活用が急速に進んでいます。AWSジャパンでは、金融領域に特化した記者説明会を開催し、生成AIの組み込まれた業務アプリケーションの事例を紹介しました。参加した5社は、顧客情報の効率的な検索・分析、コンプライアンスチェックの自動化、コンタクトセンターの運用支援などをAIで実現しています。
これらの企業は、CRMシステムや保険申請プロセスの高速化、会話データの分析を通じて、業務効率と精度の向上を図っています。また、NRIはAIを通じたコンタクトセンターの効率化を図り、Finatextは保険申請の査定業務をAIで効率化するソリューションを提供しています。
これらの革新は、2024年度内に多くの金融サービスに実際に組み込まれる予定です。AWSのサービスを活用することで、これまでの金融業務のあり方を大きく変える可能性を秘めています。
出典 : AWS、金融領域の業務で利用される生成AI事例を紹介 インテックやナウキャストなど5社が登壇 https://cloud.watch.impress.co.jp/docs/news/1622141.html