「そこは我々にも責任があります……」と三木谷浩史会長が率直に認めた楽天モバイルの通信問題。「つながりにくい」との声に応え、改善への取り組みと顧客への責任感を示した。
楽天グループが挑む新たな通信サービスは様々な障壁に直面しており、ユーザーからの信頼を得るため、三木谷会長自らが前面に立って課題解決に注力している様子が伝わる。サービス品質の向上、顧客満足の追求に進む楽天の動向に注目が集まる。
高校生でも理解しやすいように、問題の認識と向上に向けた努力が伝わる要約を心がけました。
出典 : https://news.yahoo.co.jp/articles/6cbec0ad18e864130073c036aa3e9f1e2ca9cb66